User Flows sind visuelle Darstellungen, die den Weg zeigen, den Kund:innen innerhalb einer digitalen Anwendung oder Webseite nehmen, um bestimmte Aufgaben oder Ziele zu erreichen. Diese Flows erfassen die Abfolge von Schritten, die eine Person durchläuft, um von einem Anfangspunkt zum Endziel zu gelangen.
User Flows helfen Designer:innen und Entwickler:innen dabei, das Nutzerverhalten zu verstehen und potenzielle Engpässe oder Schwierigkeiten in der Benutzererfahrung zu identifizieren. Sie können in Form von Diagrammen, Wireframes oder einfachen Skizzen erstellt werden, um den Weg der Kund:innen von einer Seite zur nächsten, von einer Funktion zur anderen oder durch verschiedene Schritte in einem Prozess zu veranschaulichen.Indem sie die Schritte und Interaktionen der Kund:innen visualisieren, ermöglichen User Flows es Teams, die Benutzererfahrung zu optimieren und sicherzustellen, dass die Anwendung intuitiv und effizient genutzt werden kann. Sie sind ein wichtiges Werkzeug im UX-Designprozess, um sicherzustellen, dass digitale Produkte den Bedürfnissen und Erwartungen der Kund:innen gerecht werden.
